Preguntas frecuentes

Es una plataforma chilena operada por Prolegal, estudio especialista en derecho laboral, que guía a Recursos Humanos por todo el procedimiento sancionatorio interno de la Ley N° 21.643 (Ley Karin). Emite automáticamente los 17 documentos del expediente con tus datos, vigila los plazos legales y deja un archivo defendible frente a la DT y los tribunales.

Prolegal, estudio especialista en derecho laboral. La plataforma fue construida sobre la base de los procedimientos efectivos que el equipo ha llevado en casos reales de Ley Karin desde la vigencia de la ley en agosto de 2024.

En el plan Autoservicio, no. La plataforma es una herramienta de gestión documental: te guía y emite los documentos, pero la calificación jurídica de los hechos y las decisiones de fondo son del empleador. En el plan Acompañamiento, sí hay un abogado de Prolegal interviniendo activamente en las etapas críticas (inicio formal, declaraciones, informe final) y firmando el informe final.

Tres tiers: Autoservicio ($149.990, pago único por caso) que te da acceso al flujo guiado completo. Acompañamiento ($499.990, pago único por caso) que agrega revisión y firma de un abogado Prolegal. Add-ons cotizables aparte: Reglamento Interno, Protocolo de Prevención, capacitación a la dotación, compliance laboral continuo, peritaje de clima.

Tienes 60 días corridos desde el pago para editar el caso, emitir documentos y avanzar en las etapas. Este plazo está alineado con los 30 días hábiles administrativos del Art. 211-D del Código del Trabajo más los 15 días corridos del Art. 211-E. Vencido el plazo, el caso pasa automáticamente a modo solo lectura: puedes descargar los documentos del expediente indefinidamente, pero no modificar datos ni emitir documentos nuevos.

Por ahora no. Cada caso paga su propio plan. Si tu empresa abre varias denuncias al año o necesita acceso continuo, contáctanos a contacto@prolegalchile.cl para evaluar una relación de cliente permanente (sin costo por caso individual).

Pago vía MercadoPago: tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, y todos los medios que MercadoPago habilita en Chile. La transacción es segura y queda registrada con folio en tu cuenta.

Sí. 100% del monto pagado si todavía no has emitido el Formulario de Denuncia (F01). Una vez emitido el F01, el reembolso ya no aplica porque la plataforma prestó el servicio principal.

10 días corridos desde la fecha del pago, sujeto a no haber emitido el F01.

Envía un correo a contacto@leykarinfacil.cl indicando el folio del caso y el motivo. Te respondemos en máximo 5 días hábiles. Si procede, el reembolso se hace por MercadoPago en 5 a 10 días hábiles según el medio de pago original.

Factura exenta a nombre de tu empresa, enviada al correo registrado dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago. El servicio prestado se describe como 'Plataforma de gestión del procedimiento sancionatorio interno Ley Karin'. Al completar los datos de tu empresa en la plataforma (razón social, RUT, giro, dirección comercial) la factura sale automáticamente con esos datos.

La Ley N° 21.643 modificó el Código del Trabajo y obliga a todos los empleadores chilenos a tener protocolo de prevención y un procedimiento de investigación interna ante denuncias de acoso laboral, acoso sexual y violencia ejercida por terceros. Vigente desde el 1 de agosto de 2024. Leer la guía completa →

El plazo máximo legal es 30 días hábiles administrativos para la investigación (Art. 211-D) más 15 días corridos para la resolución del empleador (Art. 211-E). En calendario, son aproximadamente 7 a 8 semanas totales. Capturar los datos en la plataforma toma minutos por etapa.

El acoso laboral es hostigamiento o agresión que afecta la dignidad o las condiciones de trabajo (bullying, hostigamiento, humillación pública). El acoso sexual son requerimientos de naturaleza sexual no consentidos. La gran innovación de la Ley Karin es que basta una sola conducta para configurar acoso laboral: ya no se exige reiteración.

El procedimiento aplica igual. La Ley Karin no distingue por jerarquía: lo único que cambia es que la designación del investigador debe garantizar imparcialidad (alguien sin dependencia jerárquica directa del denunciado). En estos casos, contratar Acompañamiento con abogado externo de Prolegal blinda la imparcialidad.

El procedimiento debe igualmente activarse. La calificación jurídica de los hechos viene al final, en el Informe Final, no al inicio. Si tras la investigación se acredita que la denuncia fue falsa con dolo (no por error de buena fe), pueden tomarse medidas disciplinarias contra el denunciante, pero esto debe ser fundamentado en el expediente.

Solo el encargado de denuncia que abre el caso desde tu empresa y, en el plan Acompañamiento, el abogado de Prolegal asignado. Los datos no se comparten con terceros, salvo a la Inspección del Trabajo cuando el procedimiento lo requiera (avisos formales que la propia ley obliga) o por requerimiento judicial.

Sí. Los datos personales del denunciante, denunciado, testigos y otros intervinientes se tratan conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. Hay cláusula expresa de confidencialidad en los términos del servicio aceptados al momento del pago.

En servidores con cifrado en reposo y en tránsito, en infraestructura cumpliendo estándares SOC 2. El expediente queda almacenado indefinidamente en la plataforma en modo lectura una vez cerrado el caso, en cumplimiento de la obligación legal del empleador de conservar el expediente del procedimiento.

El expediente del procedimiento es un archivo legal: el empleador chileno tiene obligación de conservarlo. Por eso la plataforma no permite eliminar datos del expediente. Sin embargo, una vez cerrado el caso, se envía una copia ZIP del expediente completo al cliente por correo, por si necesita un respaldo offline.

Por correo a contacto@leykarinfacil.cl. Respondemos en menos de 24 horas hábiles. En el plan Acompañamiento, el abogado asignado responde en 24 a 48 horas hábiles para consultas jurídicas del caso.

No por ahora. La plataforma funciona en navegador (escritorio y móvil) y está optimizada para que puedas capturar datos desde el teléfono.

Próximamente. La función multi-usuario por caso está en desarrollo. Por ahora un caso se gestiona desde la cuenta que lo abrió. Si necesitas que un abogado externo revise el expediente, te enviamos la copia ZIP del expediente o el plan Acompañamiento incluye revisión por abogado Prolegal.

Cierras el caso desde la plataforma. El sistema envía automáticamente al correo del cliente y al de Prolegal un archivo ZIP con todos los documentos del expediente más un PDF índice. El caso queda en modo solo lectura indefinidamente para que puedas volver a descargar los documentos si la Inspección del Trabajo o un tribunal te lo requieren.